Ogólne warunki handlowe

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych warunkach następujące pojęcia oznaczają:

• Okres odstąpienia od umowy – czas, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

• Konsument – osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej lub zawodowej, zawierająca umowę na odległość z przedsiębiorcą;

• Umowa ciągła – umowa zawierana na odległość dotycząca serii produktów lub usług, których realizacja rozłożona jest w czasie;

• Prawo odstąpienia od umowy – możliwość konsumenta odstąpienia od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia;

• Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna oferująca towary lub usługi konsumentom na odległość;

• Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość;

• CESOP – Centralny Elektroniczny System Informacji o Płatnościach wprowadzony przez Unię Europejską w celu monitorowania dostawców usług płatniczych.

Artykuł 2 – Dane identyfikacyjne przedsiębiorcy

• Nazwa firmy: DMP E-Commerce

• Numer rejestracyjny (KvK): 98001396

• Numer VAT: NL005302619B17

• E-mail obsługi klienta: kontakt@maria-warszawa.pl

• Adres siedziby: Varikstraat 23, 5036 SR, Tilburg, Niderlandy

Artykuł 3 – Zakres stosowania

Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy warunki te są udostępniane konsumentowi w formie elektronicznej lub w inny sposób.

Artykuł 4 – Oferta

• Wszystkie oferty są niewiążące. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do ich zmiany.

• Oferta zawiera pełne informacje o kosztach, w tym opłatach za wysyłkę, cłach i ewentualnych dodatkowych kosztach pobieranych przez operatora pocztowego lub kurierskiego.

Artykuł 5 – Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy konsument zaakceptuje ofertę i spełni określone w niej warunki.
Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi przyjęcie zamówienia drogą mailową.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.

• Koszty zwrotu towaru ponosi konsument.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

Przedsiębiorca zwróci płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu, pod warunkiem, że produkt zostanie zwrócony w stanie niezmienionym i oryginalnym opakowaniu.

Artykuł 8 – Cła, podatki importowe i obowiązki podatkowe VAT

8.1
Wszystkie towary sprzedawane za pośrednictwem niniejszej strony internetowej wysyłane są na warunkach Delivered Duty Unpaid (DDU) zgodnie z Incoterms 2000. Oznacza to, że klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie koszty i obowiązki wynikające z importu towarów do kraju docelowego.

8.2
Obowiązki te obejmują w szczególności:
(a) zapłatę ceł, podatku VAT lub GST oraz innych opłat należnych przy imporcie;
(b) koszty odprawy celnej, w tym opłaty brokerskie, inspekcyjne i manipulacyjne;
(c) przestrzeganie lokalnych przepisów, norm produktowych, ograniczeń i wymogów certyfikacyjnych w kraju dostawy.

8.3
Przedsiębiorca nie działa jako importer w rozumieniu prawa. Własność towaru przechodzi na klienta w momencie wysyłki. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, konfiskaty, odmowy przyjęcia ani kary wynikające z nieprzestrzegania przez klienta przepisów importowych.

8.4
Przedsiębiorca dostarcza niezbędne dokumenty handlowe do wysyłki międzynarodowej (faktura pro forma lub handlowa, opis towaru, wartość deklarowana), ale nie gwarantuje, że spełniają one wszystkie wymogi regulacyjne kraju docelowego. Klient zobowiązany jest samodzielnie zweryfikować możliwość importu towaru.

8.5
Klient zobowiązuje się zwolnić przedsiębiorcę z odpowiedzialności i pokryć wszelkie roszczenia, kary lub koszty nałożone przez organy celne z powodu nieprzestrzegania przepisów importowych.

8.6
Zaleca się, aby klient przed złożeniem zamówienia skontaktował się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania informacji o ewentualnych kosztach i ograniczeniach importowych.

Artykuł 9 – Zgodność z regulacjami CESOP

Od 2024 r. dostawcy usług płatniczych rejestrują dane transakcji w systemie CESOP (Centralny Elektroniczny System Informacji o Płatnościach) zgodnie z przepisami UE. Przedsiębiorca przestrzega tych regulacji, co może wpływać na monitorowanie i raportowanie płatności.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

• Przedsiębiorca zapewnia, że produkty są zgodne z umową oraz spełniają obowiązujące wymagania prawne.

• Reklamacje dotyczące wad należy zgłaszać pisemnie w terminie 14 dni.

• Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu i stanie.

Artykuł 11 – Dostawa

• Zamówienia realizowane są w terminie do 30 dni, o ile nie uzgodniono inaczej.

• W przypadku opóźnień przedsiębiorca poinformuje konsumenta w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia.

• Towary wysyłane są na warunkach, które czynią klienta odbiorcą i stroną odpowiedzialną za proces importowy.

• Przedsiębiorca dba o zgodność wysyłki z międzynarodowymi przepisami, ale nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy podczas odprawy celnej.

• Nieprzestrzeganie przez klienta obowiązków importowych nie stanowi podstawy do anulowania zamówienia ani zwrotu środków.

Artykuł 12 – Składanie reklamacji

• Reklamacje należy składać pisemnie w ciągu 7 dni od wykrycia problemu.

• Przedsiębiorca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni. W przypadku konieczności dłuższego rozpatrzenia poda orientacyjny termin rozwiązania sprawy.

Artykuł 13 – Spory

Niniejsze warunki podlegają prawu niderlandzkiemu. Spory będą w miarę możliwości rozwiązywane polubownie, a w przypadku braku porozumienia zostaną przekazane do właściwego sądu w Niderlandach.